Wszyscy uwielbiamy wytykać błędy innych ludzi, ale niestety rzadko ktoś robi to poprawnie i ostrożnie. Aby dana osoba prawidłowo postrzegała twoją krytykę i nie obrażała się w tym samym czasie, konieczne jest przestrzeganie kilku ważnych zaleceń.
Instrukcje
Krok 1
Nie zwracaj uwagi na błąd od razu, na samym początku rozmowy. Wcześniej zwróć uwagę na zasługi osoby, na to, co niewątpliwie robi najlepiej. Najważniejsze to szczerze pochwalić, nie daj mi myśleć, że robisz to celowo. Następnie możesz ostrożnie przejść do błędu.
Krok 2
Aby po Twojej krytyce osoba nie miała odrzucenia i uczucia nienawiści do Ciebie, błędy powinny być wytykane pośrednio. Na przykład nie „Pomyliłeś wszystkie dokumenty z tej tabeli”, ale „Wydaje nam się, że wszystkie dokumenty z tej tabeli zostały przez Ciebie pomylone”.
Krok 3
Jeszcze lepiej, jeśli nie zwrócisz osobie błędu w formie jednoznacznego oświadczenia, które nie wymaga dalszej dyskusji. A także w żadnym wypadku nie powinieneś mówić uporządkowanym tonem, jak poprawić sytuację. Doradź na przykład tak: „Pomyśleliśmy, że może lepiej będzie umieścić te dokumenty w tej czerwonej teczce, co o tym myślisz?” W takim przypadku człowiek odczuje nie tyle oznakę swojego błędu, ile wprowadzenie do swojego działania bardziej racjonalnego pomysłu.
Krok 4
Po wyrażeniu krytyki nie ma potrzeby wychodzenia i pozostawiania osoby w przygnębionym nastroju. W tym momencie ważne jest, aby szczerze go zachęcić, mówiąc, jak dobrze coś robi i jak udana jest jego praca.
Krok 5
Pokaż osobie, że jej błąd jest drobny, a w razie potrzeby może go łatwo naprawić. Porozmawiaj z osobą, aby nie czuł się jak porażka, ale wręcz przeciwnie, podejmując nowe działania za twoją radą, czuje swoją poprawę i wdzięczność.
Krok 6
Aby sytuacja wydawała się łatwiejsza, abyś nie wyglądał na nauczyciela ze wskazówką, zaoferuj swoją pomoc, pokaż wyraźnie, jak to zrobić. W tym czasie żartuj, powiedz, że po raz pierwszy też się z tym spotkałeś, a teraz jesteś gotowy pomóc innym w odkryciu tej prostej prawdy. Niech człowiek nie czuje się jak czarna owca, niech wie, że ta sytuacja nie wyłamuje się z normy i idzie drogą, którą wielu wcześniej przeszło.
