W biznesie i relacjach osobistych bardzo ważne jest, aby umieć słuchać i poprawnie rozumieć swojego rozmówcę lub przeciwnika. Niestety nie zawsze wiemy, jak to zrobić, w wyniku czego powstają nieporozumienia i urazy.
Instrukcje
Krok 1
Aby opanować umiejętność słuchania rozmówcy, stale rozwijaj go w sobie. Kiedy jesteś w miejscu publicznym, w stanie „samotności w tłumie”, słuchaj, o czym rozmawiają ludzie, analizuj ich rozmowy i wyciągaj wnioski.
Krok 2
Musisz zrozumieć, że to ty przede wszystkim musisz słuchać i rozumieć rozmówcę. Po pierwsze, w rozmowie osoba objawia się pełniej, poznajesz ją lepiej. Po drugie, fakt, że go słuchasz, sprawia, że prowadzisz bardziej szczerą rozmowę, ponieważ w ten sposób okazujesz szacunek. Po trzecie, w rozmowie możesz zrozumieć, w jaki sposób dana osoba odnosi się do ciebie. Posłuchaj i wyciągnij własne wnioski.
Krok 3
Kontroluj się nad kontynuacją całej rozmowy z rozmówcą; jak tylko zgubisz wątek i przestaniesz pojmować znaczenie, skup się i skoncentruj. Możesz zadawać tylko pytania wyjaśniające, formułując je sekwencyjnie, na podstawie otrzymanych odpowiedzi. Po tym, jak przemówi, krótko streść prezentację jego przemówienia drugiej osobie, aby upewnić się, że rozumiesz go dokładnie tak, jak chciał.
Krok 4
W trakcie rozmowy postaraj się nawiązać kontakt wzrokowy z rozmówcą, któremu może przeszkadzać w robieniu niezbędnych notatek w zeszycie. Nie poruszaj wzrokiem po pokoju, nie rozpraszaj się telefonem komórkowym, nie przewracaj organizera - daj mu do zrozumienia, że uważnie go słuchasz, kiwaj głową i komentuj to, co słyszysz monosylabami, aby długi komentarz nie odwodzi go od głównego tematu.
Krok 5
Nie kończ fraz za swojego przeciwnika, nawet jeśli twoja opcja wydaje ci się najbardziej logiczna. Nawet po lekkim zaczepieniu rozmówca zrobi to sam. W takim przypadku będziesz mieć pewność, że powiedział dokładnie to, czego chciał.
Krok 6
Nie zaczynaj myśleć o swojej odpowiedzi, zanim rozmówca nie skończy swojego wystąpienia, w tym momencie, z powodu Twojej nieuwagi, możesz przegapić coś ważnego, co chciałeś Ci przekazać.
