Czy próbowałeś przeprosić dokładnie w momencie, gdy obraziłeś tę osobę? Trudne i trudne, prawda? Ale żeby wypowiedzieć banalne słowo „przepraszam”, zajmuje to nie więcej niż pięć sekund. Ale są chwile, kiedy to słowo staje się małe. Jeśli konflikt jest poważny, a banalne słowa przebaczenia i przeprosin nie wystarczą, musisz skorzystać z innych technik i metod.
Niezbędny
Książka „Zarządzanie konfliktami. Nowe technologie podejmowania decyzji w sytuacjach konfliktowych”, VA Svetlov, 2003
Instrukcje
Krok 1
Spróbuj skoncentrować się i przeanalizować wszystkie swoje ostatnie działania: co zostało zrobione źle, co może obrazić? Najłatwiejszą metodą jest postawienie się w sytuacji osoby, którą się obrażasz. Jeśli spojrzysz na to, co się wydarzyło z jego punktu widzenia, łatwiej będzie Ci ocenić własne działanie, a tym samym emocje osoby, którą obraziłeś.
Krok 2
Następnie musisz zdecydować się na strategię swojego zachowania. Przede wszystkim osoba ta powinna zobaczyć, że twoja pokuta jest szczera. Byłoby również miło dowiedzieć się dokładnie, za co jesteś winny. Po tym stanie się jasne, jakimi metodami osiągniesz przebaczenie.
Krok 3
Aby dotknąć najgłębszych nut w duszy człowieka, powiedz mu, że jest ci przykro z powodu tego, co się stało. Powiedz mu, jak ważny jest twój związek. Powiedz mu, że jest ci bardzo drogi i nie chcesz go stracić. No i oczywiście wskaż, co naprawdę zrozumiałeś, gdzie dokładnie się pomyliłeś.
Krok 4
Nigdy nie zadawaj pytania „jak mogę zadośćuczynić?” To stuprocentowa porażka. Zazwyczaj takie pytania oznaczają, że nadal nie rozumiesz winy, ponieważ nie wiesz, jak ją zadośćuczynić.
Krok 5
Nie próbuj kupować osoby słowami „świętujmy pojednanie”. Może również powodować negatywne emocje i utratę zaufania. Przyznawanie się do błędów jest nieprzyjemne, ale użyteczne.
Krok 6
Pamiętaj - nie musisz niczego obiecywać. Jeśli nie możesz dotrzymać obietnic, w przyszłości nikt ci nie uwierzy. To pułapka. Nie daj się w to złapać. Uświadomiłeś sobie swoją winę, jesteś gotowy naprawić wszystko, co się wydarzyło i zacząć związek od zera - na tym powinieneś się skupić.
