Konflikty występują w każdym rodzaju komunikacji. Nawet przy całkowitej zbieżności zainteresowań, nawyków i poglądów na życie mogą pojawić się sprzeczności i nieporozumienia. Bezpośrednie powody konfrontacji mogą być bardzo różne, ale najczęstsze przyczyny można zidentyfikować, ukryte w głębi konfliktów międzyludzkich i międzygrupowych.
Instrukcje
Krok 1
Każdy system społeczny, czy to rodzina, kolektyw produkcyjny, czy klasa społeczna, potrzebuje zasobów. Nawet w największych społecznościach ludzi zasoby są zawsze ograniczone. Rozwiązując codzienne problemy, zawsze trzeba rozwiązać kwestię dystrybucji finansów, materiałów, sił i środków. Każda ze stron zaangażowanych w działalność dąży do pozyskania jak największej ilości zasobów, co jest jedną z najczęstszych przyczyn konfliktów.
Krok 2
Inną przyczyną konfliktów są osobliwości struktury organizacyjnej systemu społecznego. Dotyczy to tych grup, w których występuje silne powiązanie i współzależność w wykonywaniu zadań. Jeśli jeden z członków grupy jest całkowicie zależny od drugiej osoby w pełnieniu funkcji społecznych lub produkcyjnych, powstaje podstawa konfliktu.
Krok 3
Różnice celów również często prowadzą do konfliktów. W różnych typach interakcji społecznych jej uczestnicy często dążą do wzajemnie wykluczających się celów. Jednocześnie każda ze stron dąży do uzyskania korzyści, często ze szkodą dla celów i interesów drugiej strony. Sprzeczność tę można rozwiązać albo poprzez znalezienie rozsądnego kompromisu, albo poprzez interwencję osoby o wyższym statusie społecznym.
Krok 4
Orientacje wartości uczestników komunikacji lub innej interakcji również mogą się nie pokrywać. Ludzie często mają różne spojrzenia na życie, zdeterminowane doświadczeniem życiowym, cechami wychowania i środowiskiem społecznym, z którego pochodzili. Przyczyny konfliktu mogą być ukryte w specyfikach światopoglądu, w szczególności w poglądach na religię, politykę, wychowywanie dzieci i tak dalej. W szczególności ten rodzaj konfliktu jest charakterystyczny dla relacji między małżonkami.
Krok 5
Awaria systemów komunikacyjnych jest również jedną z najczęstszych przyczyn konfliktów. Źle zinterpretowany przekaz, zniekształcone znaczenie rozkazu lub prośby, rozbieżności w rozumieniu terminologii, przeoczenia, domysły i spekulacje to tylko kilka przykładów tego, jak ingerencja w komunikację może prowadzić do powstania konfliktu. Z reguły po wyeliminowaniu „szumu” i przywróceniu prawdziwego znaczenia przekazu znika również przyczyna konfliktu.
