Czy zauważyłeś, że szczęście Cię omija? Główne transakcje się psują, przyjaciele odpływają, a czasami pojawiają się problemy w ich życiu osobistym. Zdarza się, że ludzie psują ważne chwile słowami. Nie wiedząc co, jak i kiedy powiedzieć, człowiek niszczy wszystko, co budował przez długi czas. Czas nauczyć się mówić!
Niezbędny
Książki o retoryce i psychologii
Instrukcje
Krok 1
Śledź trzy składniki skutecznej komunikacji. Na postrzeganie informacji wpływają 3 główne czynniki: co powiedzieć, gdzie powiedzieć i jak powiedzieć. Każdy z nich może doprowadzić do niepowodzenia. Wyobraź sobie następującą sytuację. Zdecydowałeś, że musisz pogratulować szefowi, zastanawiałeś się, jak to zrobić, ale wybrałeś zły czas: był bardzo zajęty. Jaki będzie wynik twoich gratulacji? W najlepszym razie żaden, aw najgorszym negatywny.
Krok 2
Zacznij od pomyślenia o tym, co chcesz powiedzieć. Kiedy w rozmowie zaczynasz niejasno wyjaśniać i sam się gubisz, rozmówca może nie rozumieć twojego pomysłu. Zastanów się, co powiesz, o czym będziesz milczeć, czego dotkniesz. Na tym samym etapie musisz spróbować sam zdecydować, czego nie wiesz. Co może zmienić znaczenie twoich słów? Na ten punkt należy zwrócić szczególną uwagę, ponieważ często ludzie słyszą coś zupełnie innego niż to, co mówisz.
Krok 3
Wyobraź sobie, jakich słów oczekuje od ciebie osoba. Przewiduj jego reakcję. Co chciałby usłyszeć i czy twoje informacje pasują do pożądanych. Jeśli nie, to zadanie staje się trudniejsze. Przekazywanie złych wiadomości zawsze było niewygodne, a nawet niebezpieczne. Tak więc przed posłańcem, który przyniósł smutne wieści, zabili, a tego, który podobał się adresatowi, poczęstowano różnymi potrawami.
Krok 4
Kiedy już zdecydujesz się na temat rozmowy, zdecyduj, jak będziesz mówić. Pamiętaj, aby zwracać uwagę nie tylko na wypowiadane słowa, ale także na gesty i mimikę. Ludzie są mniej zdolni do kontrolowania ich. Dlatego po takich niewerbalnych znakach możesz łatwo rozpoznać, że dana osoba jest zmartwiona lub kłamie. Staraj się mówić z taką samą szybkością jak druga osoba. Wybieraj jasne i jednoznaczne słowa.
Krok 5
Wybierz czas na rozmowę. Oceń sytuację: czy Twojemu rozmówcy stało się coś złego, czy czuje się dobrze, czy jest w normalnym nastroju. Wszystkie ważne rozmowy najlepiej prowadzić rano.
