W każdej organizacji istnieje wiele elementów, które nazywane są zmiennymi wewnętrznymi. Te zmienne obejmują cele, cele, strukturę, technologię i ludzi. Wszystkie są wynikiem działań zarządczych.
Instrukcje
Krok 1
Celem jest wynik, do którego dąży organizacja. To konkretny i osiągalny wymiar. Osiągnięcie tego celu jest bezpośrednio związane z możliwościami organizacji: dostępnością niezbędnych zasobów i stopniem kwalifikacji personelu. Specyficznym wymiarem celu jest granica, najczęściej reprezentowana przez liczbę, którą można osiągnąć poprzez wykorzystanie istniejących zasobów organizacji i odpowiednich kwalifikacji pracowników.
Krok 2
Cele są opracowywane przez główne kierownictwo organizacji. Mogą im w tym pomóc specjaliści zaproszeni z agencji komunikacyjnych i konsultingowych lub wewnętrzny menedżer ds. public relations.
Krok 3
Cele są tworzone nie tylko dla organizacji jako całości, ale także dla każdego z jej działów. Wskazuje to na wzajemne połączenie celów na różnych poziomach. Do każdego celu przypisane są zadania - kroki do osiągnięcia.
Krok 4
Kierownik każdego z nich powinien określić cele dla pracowników działów. Różne działy angażują się w pracę z własną specyfiką i chociaż dyrekcja generalna powinna o tym wiedzieć, nie jest zobowiązana do głębokiego zrozumienia. Nie zawsze jest też zaznajomiony z pracownikami i ich sukcesami, a cele są ustalane tak, aby każda osoba była w stanie je osiągnąć.
Krok 5
Wszyscy członkowie organizacji muszą dostosować swoje cele do własnych. Jeśli są one dla nich do zaakceptowania, pracownicy będą dążyć do ich szybszego osiągania i bardziej efektywnie wykonywać powierzone im zadania. Dlatego cele można podzielić na następujące kategorie: cele organizacji jako jednego systemu, cele jednostek na ich obszarach, cele grupowe grup nieformalnych oraz cele osobiste.
Krok 6
Wszystkie późniejsze prace są w pełni zgodne z wyznaczonymi celami: prowadzona jest kontrola nad jakością i terminem pracy. Cele są dostosowywane na podstawie wyników w nauce.
Krok 7
Cele powinny być zgodne z misją i wizją – idealną wizją przyszłości organizacji. Jeśli nie są ze sobą skorelowane, wynik może się bardzo różnić od pierwotnie pożądanego.
Krok 8
Istnieje kilka głównych celów organizacyjnych: osiągnięcie zysku, zwiększenie udziału w rynku i wielkości sprzedaży, obniżenie kosztów produkcji, poprawa jakości towarów i usług, zwiększenie przepływu klientów i promocja towarów.
Krok 9
Cele są strategiczne – sporządzane z dziesięcioletnim wyprzedzeniem, taktyczne – na pięć lat (są to zadania pośrednie okresu) i operacyjne – na rok (jest to minimalny okres sprawozdawczy).
