Zderzenie bezpośrednio przeciwstawnych interesów zawsze prowadzi do sytuacji konfliktowej. Rodzina, przyjaciele, koledzy, sąsiedzi, a nawet obcy – każdy członek tych grup może wdać się w kłótnię lub kłótnię. W rezultacie zepsuty nastrój, negatywność, stres. Niektórych konfliktów można uniknąć, ale niektórych nie da się ukryć ani ukryć. Pozostaje tylko jedno - do załatwienia. Możesz rozwiązać problemy, które się pojawiły, na różne sposoby, w zależności od sytuacji.
Instrukcje
Krok 1
Podstawą konfliktu rodzinnego może być:
- codzienne problemy;
- problemy finansowe;
- zmęczenie;
- kryzys wieku;
- konflikt osobisty, jak się zachować w takich sytuacjach.
Uspokój się, uspokój się. Idź ulicą lub zaoferuj przeciwnikowi filiżankę herbaty.
Spokojnie zgłaszaj swoje skargi, słuchaj opinii innych.
Omów, dlaczego problem jest dojrzały, zidentyfikuj źródło. Zwykle ziarno niezgody jest znacznie głębsze niż np. samo niezadowolenie żony ze spotkań męża w garażu z przyjaciółmi.
Znajdź kompromis, porozmawiaj.
Nie odkładaj problemu na później, nie kłam, nie przesadzaj. Aby się nawzajem zrozumieć, należy być niezwykle szczerym.
Wspólnie znajdźcie wyjście z tej sytuacji, które odpowiadałoby obu. Tak więc problem finansowy może przestać być gryzieniem, jeśli małżonkowie znajdą, gdzie zaoszczędzić pieniądze i ograniczyć marnotrawstwo wydatków.
Krok 2
Jeśli powstał konflikt z przyjacielem lub przyjacielem, będąc głęboko przekonanym, że masz rację, podaj powody swoich „ataków”. Rób przerwy, aby Twoi znajomi słyszeli wszystko, a nie fragmenty Twoich myśli. Podaj przykłady, poproś o odpowiedź na swoje argumenty.
Kontroluj negatywne emocje. Powściągaj się, nie podchodź do obelg i kolców, to nie tylko nie rozwiąże problemu, ale wręcz pogorszy sytuację.
Uświadom sobie, że ty i twój chłopak lub dziewczyna jesteście dwiema osobowościami o własnych skłonnościach i charakterach. Cóż, ludzie nie mogą być tacy sami, jeśli jesteś blisko siebie, zaakceptuj ich takimi, jakimi są.
Rozmawiaj, szukaj kompromisu, nie próbuj "gasić" kłótni, prędzej czy później znów wybuchnie.
Krok 3
Relacje w zespole czasami prowadzą do ślepych zaułków, prowadzą do spadku wydajności i agresywnego środowiska w miejscu pracy. Przede wszystkim kierownictwo organizacji powinno się martwić, gdy pojawiają się konflikty. Dlatego przy rozwiązywaniu problemów z kolegami po prostu potrzebna jest tutaj osoba trzecia, że tak powiem sędzia. Szef to osoba zainteresowana nie słusznością jednego z pracowników, ale eliminacją „plaża” niezgody.
Nigdy nie dotykaj osobistych cech swojego przeciwnika, mów tylko o powstałych nieporozumieniach. Musisz wyjść z sytuacji jako zwycięzca lub przegrany, w przeciwnym razie ryzykujesz, że zostaniesz napiętnowany jako plotkarz.
Nie angażuj kolegów w konflikt, jeśli między tobą a jedną osobą panuje niezgoda. I odwrotnie, jeśli sytuacja dotyczy całego zespołu, przedyskutuj ją wspólnie.
Nie uciekaj od problemów. Nie próbuj pogodzić się, jeśli ktoś naprawdę się myli, a ty nie chcesz hałasu. To nie jest najlepsze zachowanie ani metoda rozwiązywania problemów. Rozmawiaj z „napastnikiem” tylko w sprawach związanych z pracą, pozostań neutralny.
Bądź spokojny, powściągliwy i uważny, wzmacniaj każde słowo szczegółową argumentacją. Udowodnij swój punkt widzenia i przewiduj wynik, jeśli Twoja pozycja nie zostanie zaakceptowana.
Zwróć uwagę przełożonych na panującą atmosferę. Pewien „sędzia” musi podjąć kroki w celu pełnego rozwiązania konfliktu. W przeciwnym razie „żegnaj etykę korporacyjną”.
