Konflikt to zderzenie sprzecznych opinii, interesów i poglądów. Został zaprojektowany, aby pomóc zaspokoić potrzeby. W sytuacji konfliktu każda ze stron dąży do osiągnięcia swojego celu i rozwiązania swoich problemów.
Główne przyczyny konfliktów rodzinnych: niezaspokojona potrzeba autoafirmacji małżonków chęć zaspokojenia osobistych potrzeb w małżeństwie niemożność komunikowania się ze sobą nadmierne ambicje materialne wysoka samoocena - niedopasowanie poglądów na temat wychowania, - niedopasowanie wyobrażeń o roli męża, żony, ojca, matki itd., - różne typy temperamentu, - niechęć do prowadzenia dialogu, - oziębłość seksualna jednego z małżonkowie - zazdrość jednego z małżonków - niewierność małżeńska - złe nawyki Specjaliści od zarządzania identyfikują następujące przyczyny konfliktów w zespołach: Ograniczone zasoby. Zasoby materialne, finansowe i pracownicze są zawsze ograniczone. Zadaniem szefa jest ich optymalne rozłożenie pomiędzy różne działy strukturalne organizacji. Ponieważ jednak jest to dość trudne ze względu na umowność kryteriów dystrybucji, tak ograniczony zasób nieuchronnie prowadzi do różnego rodzaju konfliktów. Współzależność zadań. Wszystkie przedsiębiorstwa składają się z elementów współzależnych, to znaczy praca jednego pracownika zależy od pracy drugiego. Jeśli pojedynczy pracownik lub jednostka działa niewłaściwie, ta współzależność może wywołać konflikt. Różnice w poglądach, celach i wartościach. Zwykle w strukturach organizacyjnych z biegiem czasu następuje proces specjalizacji, czyli działania w wąskim zakresie. W wyniku tego dawne wydziały strukturalne zaczynają być dzielone na mniejsze wyspecjalizowane jednostki. Takie struktury formułują nowe cele i zaczynają koncentrować się na ich osiągnięciu, co zwiększa prawdopodobieństwo konfliktu. Różnice w doświadczeniu życiowym i zachowaniu. Ludzie różnią się od siebie. Są osoby nadmiernie agresywne, autorytarne, obojętne na innych. To oni najczęściej prowokują konflikty. Różnice w doświadczeniu, wykształceniu, stażu pracy, wieku zwiększają prawdopodobieństwo kolizji. Słaba komunikacja. Przeładowanie informacjami, niezadowalająca informacja zwrotna, zniekształcenie komunikatów mogą przyczynić się do powstania konfliktu. Plotki w zespole nadają konfliktowi szczególną ostrość. Mogą działać jak katalizator, utrudniając poszczególnym pracownikom zrozumienie rzeczywistej sytuacji. Innymi powszechnymi problemami w przekazywaniu informacji są niewystarczająco jasno określone obowiązki zawodowe pracowników, przedstawianie wzajemnie wykluczających się wymagań zawodowych.
