Obcowanie z nieprzyjaznymi ludźmi może powodować nieprzyjemne doświadczenia. Jednak często jest to konieczne, na przykład w pracy lub w każdej sytuacji konfliktowej. Aby właściwie komunikować się z takimi osobami, musisz przestrzegać kilku wskazówek.
Posłuchaj osoby
Zachowaj spokój w kontaktach z nieprzyjazną osobą. Spróbuj dowiedzieć się, co dokładnie chce ci powiedzieć, być może jego zachowanie jest uzasadnione i ma podstawy. Niektórzy ludzie mają tendencję do przenoszenia własnych problemów na rozmowę z innymi ludźmi. Takie zachowanie jest z natury irracjonalne, ale zwykle jest wspólne dla wielu ludzi. Najczęściej dzieje się tak podczas spotkania z nieznajomymi, którym nie zależy na czyimś dobrostanie emocjonalnym. Łatwo wyładowują swoje niezadowolenie na swoich rozmówcach.
Innym powodem nieprzyjazności może być obecność uprzedzeń i wrogości, na przykład rasowej, zawodowej itp. Tacy ludzie z reguły są uparci w swoich poglądach, trudno ich przekonać o fałszywości bronionych stanowisk.
Jeśli czujesz, że nie uda ci się przekonać tej osoby, a rozmowa z nią może przerodzić się w konflikt, przerwij rozmowę.
Uspokój rozmówcę
Po wysłuchaniu osoby zwróć uwagę na jej dalszą przemowę. Jeśli zamieni się to w zniewagę, grzecznie, ale pewnie poproś go, aby przestał, mówiąc na przykład „Twoje zachowanie jest nieodpowiednie” lub „Nie ma potrzeby być tak niegrzeczny”. Staraj się zachować spokój, nie okazuj agresji i nie trać panowania nad sobą, to tylko doprowadzi do eskalacji sytuacji.
W żadnym wypadku nie próbuj odpierać słów rozmówcy i nie obrażaj go w zamian, takie działania będą miały odwrotny skutek.
Znajdź prawdziwy powód nieprzyjazności
Jeśli po wysłuchaniu osoby nie rozumiesz przyczyn jej zachowania, kontynuuj rozmowę w tym samym duchu. Zadaj mu wiodące pytania. Tacy ludzie z reguły są zbyt impulsywni, aby przekazać swoje myśli, często uciekają się do niegrzecznego języka. Jeśli jego odpowiedzi są uzasadnione i racjonalne, możliwe jest szybkie rozwiązanie sytuacji. Tak czy inaczej, spróbuj przywrócić rozmowę.
Z niektórymi nieprzyjaznymi ludźmi trudno się porozumieć ze względu na brak odpowiednich umiejętności behawioralnych. Z reguły szczerze nie rozumieją, że są niegrzeczni wobec swoich rozmówców. W takich przypadkach nie ma innego wyjścia, jak tylko powiedzieć wprost, że są zbyt niegrzeczni.
Nie plotkuj
Rozmowa z nieprzyjaznymi ludźmi może mieć negatywny wpływ na rozmowę o nim z kimś innym. Nie rozmawiaj o zachowaniu takiej osoby z nieznajomymi i znajomymi. Nikt nie lubi plotkować o sobie, a rozmawiając o takich osobach, dajesz im tylko prawo do komunikowania się z tobą w bardziej brutalnych formach. Jeśli rozmawiasz z kimś o tej osobie, unikaj ostrych słów i ogranicz się tylko do historii o tym, jak dokładnie przebiegła rozmowa.
